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特材售后服务受中冶好评

时间:2012-06-20 15:05:38  来源:56.net_亚洲必赢app  作者:李季航

    6月初,中冶京诚给我公司发来了一封感谢信,对特材公司售后服务人员在三钢集团2#板坯项目中兢兢业业、尽职尽责、积极主动、工作认真,及时处理现场设备问题,确保项目顺利进行表示感谢。
    据悉,2010年4月2日,中冶京诚冶金设计院与特材公司签订了福建三明钢厂项目7台结晶器总成的制造合同,特材公司生产期间克服设计院提供备件到位不及时等不利因素,于2012年2月19日交付最后1台总成。4月份客户现场调试时,发现由于中冶京诚设计失误导致结晶器倒锥度不合理且间隙过大,使结晶器的润滑油无法进入足辊,造成设备安装不到位。特材公司作为制造方,在收到市场问题反馈后,立即派售后装配人员王文伟及杜博前往三明钢厂参与调试,将现场7台结晶器全部拆掉,在公司业务员的积极协调下,将不合理部件送至三明钢厂机械厂加工后再次安装,并成功对设备进行了重新改造。
    在此期间,售后人员王文伟及杜博发扬“特别能吃苦,特别能战斗”的精神,急用户生产之所急,行动积极,技术过硬,采取一系列补救措施,几乎每天夜里加班到12点在现场突击解决问题,既解决了设计缺陷也保证了钢厂如期热试,得到设计院中冶京诚和用户三明钢厂的一致好评。
 

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